Terugbetalingsbeleid
Klanten kunnen hun herroepingsrecht uitoefenen en het product binnen 90 werkdagen na levering retourneren.
Klanten kunnen hun herroepingsrecht uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice:
Per e-mail: info@holystrom.com
Per telefoon: Maandag tot vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur op 0033 9 70 70 50 81
Nadat ze hun beslissing om de overeenkomst te herroepen hebben meegedeeld, hebben klanten 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.
Het te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de verkoper worden geretourneerd, volgens de volgende procedure:
Product aangetekend terugsturen naar het volgende adres: Holystrom SRL, Boulevard des Arbalétriers, 104, 1400 Nijvel, België.
Elke herroeping of terugzending die niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen gebeurt, wordt niet in aanmerking genomen en vrijwaart de verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de klant.
De klant kan om de omruiling of terugbetaling van het geretourneerde product vragen, zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, die ten laste van de klant blijven. De retournering of omruiling van het product wordt alleen aanvaard voor producten in hun geheel, intact en in hun oorspronkelijke staat, in het bijzonder met volledige, intacte verpakking en in verkoopbare staat.
De verkoper moet de klant alle betaalde bedragen terugbetalen, inclusief bezorgkosten, binnen 14 dagen na het retourneren van de goederen.